من أجل التشغيل الصحيح والكامل لجميع الآلات والمعدات ، من الضروري إجراء الصيانة والفحوصات الدورية. في هذه المرحلة ، نخطط للصيانة معك بطريقة منظمة ونتدخل فورا في حالة حدوث أعطال. مع دعمنا عبر الهاتف 24/7 ، إذا كنت ترغب في ذلك ، فإننا نساعد فريق الصيانة الخاص بك عن بعد ونقدم الدعم الفني.

 

رضا العملاء هو أساس فهمنا للخدمة من خلال تحقيق عالي الجودة ومستمر وسريع لخدمات الخدمة الفنية التي نقدمها لعملائنا وأعمالنا الموجهة نحو العملاء. من أجل فهم وتحليل احتياجات العملاء بأفضل طريقة ، يتم باستمرار تحسين الأنظمة الحالية وتطوير طرق جديدة من أجل توفير الدعم الفني الصحيح والأسرع.

 

يتم توفير خدمات التركيب والصيانة والإصلاح في الموقع لجميع أجهزتنا من قبل موظفي الخدمة الفنية المدربين لدينا وفقا لاحتياجات عملائنا ووفقا للوثائق الفنية المحدثة باستمرار في أي حال.

 

الخدمات التي نقدمها لعملائنا كخدمة فنية

1. خدمات ما قبل البيع

قبل شراء الماكينة ، هي خدمة الاستشارات والاكتشاف التي نقدمها لعملائنا في تحديد موقع التركيب والكهرباء والهواء وأنظمة استخراج الغبار ومتطلبات الإنتاج. بتوجيه من مندوبي المبيعات ، يتم إجراء الفحوصات اللازمة من قبل موظفينا الفنيين الخبراء وتقديمها في شكل تقرير.

 

2. لدينا خدمات ما بعد البيع

التثبيت في الموقع + التدريب ؛ بعد البيع ، يتم تجميع الآلات ، ويتم تقديم تدريبات الصيانة والبرامج ، ويتم تسليم الآلات في حالة نشطة تعمل بكامل طاقتها ، مع الالتزام بالالتزامات التي قطعناها على أنفسنا.

 

خدمة الضمان الداخلية; لتوفير خدمة وقطع غيار مجانية لجميع الأعطال الميكانيكية الناشئة عن الاستخدام الروتيني, باستثناء الاستخدام, أخطاء التثبيت والأجهزة الإلكترونية الهوائية خلال فترة الضمان يوليو.

 

تشمل الصيانة والإصلاح الخدمات التي يقدمها فريق الخدمة الفنية المعتمد لدينا للتدخل في أعطال الآلات التي انتهت فترات الضمان الخاصة بها ، وإجراء الصيانة الدورية والحفاظ على الجهاز يعمل بكامل طاقته ونشاطه. تتم الصيانة الدورية وفقا للمبادئ التي تحددها الشركات المصنعة.

 

تغطي خدمات الخدمة غير الضمان / غير التعاقدية الخدمات التي نقدمها للآلات التي انتهت فترة الضمان وليس لديها عقد صيانة.

 

التفكيك + النقل ، خدمات الخدمة ؛ إنه نقل الماكينة من موقعها إلى موقعها الجديد ويتم تجميعها وتسليمها بنشاط.

 

اكتشاف الأخطاء / استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال الوصول عن بعد (خدمة الخدمة عن بعد) ؛ هذه الخدمة التي نقدمها على أجهزتنا ذات البنية التحتية هي خدمة فنية تعمل عبر الإنترنت عبر المودم. يوفر الفريق الفني في مصنعنا وصولا مباشرا إلى جميع بيانات التحكم العددي من خلال الاتصال مباشرة بجهاز العميل عبر المودم. بهذه الطريقة ، يتم زيادة تأثير الخدمة عن طريق إجراء تدخلات فنية على الجهاز في الوقت الفعلي.